Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025

Bei Slushy Planet, im Besitz von Slushy Planet In commerce LLC, sind wir der Kundenzufriedenheit verpflichtet. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückerstattungsprozess gemäß den unten aufgeführten Bedingungen an.

1. Anspruchsberechtigung für Rückerstattungen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen, sofern:

• Das Produkt ist unbenutzt und in seiner Originalverpackung.
• Der Artikel befindet sich in wiederverkaufsfähigem Zustand.
• Sie verfügen über einen gültigen Kaufnachweis (Bestellbestätigungs-E-Mail oder Quittung).

Produkte, die benutzt, beschädigt oder verändert wurden, sind nicht erstattungsfähig.

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter info@slushyplanet.com.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
3. Unser Team wird Ihnen Anweisungen geben, wie und wohin Sie den Artikel zurücksenden können.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.

3. Rückerstattungsprozess

• Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten und überprüft haben, dass es die Anspruchskriterien erfüllt, wird Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet.
• Rückerstattungen werden über die gleiche Zahlungsmethode ausgegeben, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
• Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

4. Versandrücksendungen

• Rücksendungen müssen über einen vertrauenswürdigen Kurierdienst auf Kosten des Kunden erfolgen.
• Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
• Slushy Planet ist nicht verantwortlich für Artikel, die während der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden.

5. Fehlerhafte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@slushyplanet.com. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen.

6. Kontaktieren Sie uns

Für Fragen oder Unterstützung bezüglich Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport:
📧 info@slushyplanet.com
🏢 Slushy Planet In commerce LLC
📍 75E 3rd, Sheridan Wyoming, USA